・デジタルマーケティングPMが遭遇するトラブル事例
-デジタルマーケティングPMがプロジェクトを進める5つの管理視点
-すべてのリスクを事前に想像し、最悪の場合に備える
・トラブルシューティングでの基本の対応
-トラブルシューティングおけるポイントは、3つ！
-初動対応のノウハウを学ぶ
-原因を特定し被害を予測することが重要
-周辺に気を配り、二次災害を防ぐ方法
-トラブル発生時の作業マップの例
-経緯報告書の基本構成
-報告書フォーマット”として押さえるべきポイント
-報告内容”として押さえるべきポイント
-修復対応と同時に重要な確認事項
-誠意をもってことにトラブルシューティングに向き合う

　

・課題の本質をあぶりだすための手法
-なぜなぜ分析の手法紹介　
-なぜなぜ分析　活用事例
・トラブルを起こさないプロジェクトマネジメントの役割
-合意形成=「握り」の重要性
-例1．SLA（Service Level Agreement）での「握り」
-例2．見積上での「握り」
-例３．制作ガイドラインでの「握り」

自分で作るためではなく、プロジェクトマネージャー/発注者として知っておきたいテクニカルの知識

　

WEBについて
・開発言語について
・html.CSS,JAVAの基本
・サーバー構築基本
・CMS基本
・MA基本
データベースについて
・データベース
・応募受付システム、顧客管理の基本
・BIツールの基本
・データ分析ツールの基本
アプリ開発について
・アプリ開発基本
・クラウドサービス基本

・ペイドメディアとは
・オンライン広告の特徴
　-ディスプレイ広告、動画広告、リスティング広告、リターゲティング広告
　-SNS広告、アフィリエイト広告、LPの運用と改善
・オンライン広告を企画する
　-カスタマージャーニーと広告の考え方
　-予算配分を考える
　-最適なメディアを選定する(商材から)
　-最適なメディアを選定する(ターゲットから)
　-シミュレーションする
　-改善/分析を行う
　-競合調査を行う
・オンライン広告の運用
　-媒体ごとの入稿規程を確認する
　-代表的な媒体での入稿手順(Google/Yahoo)
　-管理画面を使う
　-Googleカスタムセグメント・タグマネージャーを使う

・ソーシャルメディアを理解する
　-ソーシャルメディアの利用状況（全年代、年代別）
　-プラットフォーム別 利用時間とセッション数
・企業のソーシャルメディア活用
〜基礎知識〜
-SNSのアルゴリズム理解の重要性
-企業はどのソーシャルメディアを使うべきか？
-企業のソーシャルメディア活用：複数プラットフォームの掛け合わせによる相乗効果
-デジタルマーケティングにおけるソーシャルメディアの役割
-ソーシャルメディアマーケティングのKPI
・企業のソーシャルメディア活用
〜具体施策の立て方〜
-ソーシャルメディア活用ための代表的な施策

　

-活用ケース（BtoB、BtoC、EC）
・企業のソーシャルメディア活用
〜始め方・進め方〜
-SNS運用に必要な体制をつくる
-企業の公式アカウント運用のポイント
・企業のソーシャルメディア活用
〜注意すべきこと〜
-ソーシャルメディア施策の注意点
-SNSプロモーションでの炎上事例：注意すべきこと
-炎上してしまった時の対応：良い例、悪い例
・企業のソーシャルメディア活用
〜PDCAの回し方〜
-SNS運用の効果測定
-SNSだけでない、企業としてのメッセージの一貫性

・SEOの基礎知識
　-SEOとは何か
　-SEOのためのライティング
　-順位・評価を得られるサイトの仕組み
　-キーワード設定
　-タグの理解

・アクセス解析運用編
　-PMは特に何を見るべきか
　-分析結果をもとにどのように改善するか
　-運用はどのようなカレンダーや体制で行われるのか　
　-実際の運用の事例（日用品サイトにおける事例）
　-実際の運用の事例（高級自動車サイトにおける事例）
　-新規提案の際もクライアントに見せてもらい、問題点を把握しよう

・アクセス解析基礎編
　-GA/GTMの仕組み
　-GAによるアクセス解析とは
　-カスタマージャーニーとアクセス解析
　-GA使い方の基礎知識
　-どのようにKPIを設定するか
　-分析はどのような視点でみるか
　-分析レポートの作り方
　-レポートの自動化（BIツール）

・メディアが成長するために本当に必要なこと
・成功する編成つくり
-仕事はコミュニケーションが９割！
・専門家アサイン術
　失敗しないライター選び
・ユーザーに愛されてSEOに効くWeb編集６つの法則
-法則１ SEOは流入の要。Googleが好む記事に編集
-法則２ １００倍読まれる記事作り
誰でも書ける＆ユーザーに響く「タイトル鉄板の型」１３選
　テーマ、３秒タイトル、シナリオ構成、Webライティング
-法則３ 本音を引き出すインタビュー
-法則４ クリックしたくなる画像選び
-法則５ エビデンスも完ぺきに。引用の使い方
-法則６ クオリティーの担保。手戻りなしの校閲術
・波及力UP秘策
-SEO以外の新たな集客の道
　コンテンツ提携、アライアンス、タイアップ

　

・売上を爆増させる！自分ごと化コンテンツ
-Webメディア＋マーケティングの成功事例をもとに「自分ごと化の秘伝」を紐解きます。

・愛されるメディア戦略について
　実践の進め方を５つのステップで解説。
・コンセプトワーク
　メディアの軸となるメッセージとユーザーコニュニケーション
・ゴール設定
-オウンドメディアでよく使われるKPI
　実践！企業の実例を見ながらKPIの立て方を考える
-記事単位でユーザーに試してコンテンツを磨いていく
　効果が下がる４大要因。主な改善施策を紹介。
・特集や連載記事のテーマ
　毎年使える！季節ごとの検索キーワード
-SEOの概念／テクニカル／キーワード調査／季節トレンド／年間テーマ
　ユーザーニーズやSEOから導いて検討しよう。
・展開する「型」を決める。
　コンテンツには４つの「型」がある。
-ストック型／フロー型／ストック型／エデュケーション型／面白バズ型
-失敗から生まれた「黄金比」を紹介
・仕組みで流入UP
-企業の実例で回遊率UP施策を紹介

・オウンドメディアとは
　自社の読み物サイトでユーザーをファンに変える３つの秘訣
-図解！トリプルメディアとデジタルマーケティング
-Web編集者の成長市場と求人ニーズ
-コンテンツの種類
　記事やブログ、動画、SNSメディア、メール連携
-３つの強みと２つの弱み
・誕生までのストーリー
-社内連携、オウンドメディアのペルソナ設計とフレームワーク、競合調査、デザインの方向性、ポジショニングMAP、UI設計の注意点
・Web編集者の役割と業務内容
-テレワーク時の働き方を紹介
-Web編集者に向いている人の特長
・ユーザーをファンにする３つの秘訣
・成功しているオウンドメディア企業５選

・UIとは：画面設計をどう行うか
・UXとは：導線設計をどう行うか
・UI/UX実践のための知識
　-カスタマージャーニーとUI/UX
　-ユーザーリサーチ
　-リサーチのためのツール
　-認知工学
　-インターフェースデザイン.
　-ナビゲーションデザイン
　-マルチデバイス対応デザイン
　-オンライン・オフラインの動線設計

・デザイン制作の基礎知識
　-カスタマージャーニーとデザイン
　-課題を設定する
　-参考サイト・ベンチマークを決める
　-コンセプトを作る
　-要件定義
　-サイトマップを作る
　-ワイヤーフレームを作る
　-デザイン
　-実装
　-検証・公開
　-運用・メンテナンス
　-改善
・デザインをどうプロジェクトマネジメントするのか
　-よいデザインとは何か
　-どうやってスタッフや発注先によいデザインを作ってもらうのか

・重要スキル③　コスト管理（見積）
-予算の事前確認
-スコープの定義
-リスクヘッジ
-変動に対応しやすい見積
-実践テクニック（見積書以外の補足資料、コストの集計）
・プロジェクト（Webサイト）の代表的な種類
-コーポレートサイト構築
-ブランドサイト構築
-SNS運用
-ノーコード開発
-実践テクニック（体制図、バリュープロポジション）
・ハイレベルなデジタルマーケティングPMに求められる目線と実務
-専門職のアサイン
-複数のデジタルマーケティングPMでの手分け
-外部パートナーとの連携
-サーバー構築
-画像素材の購入・撮影

・デジタルマーケティングPMとしての軸
-ステップアップのための軸を定める
・重要スキル①　コミュニケーション管理
- 透明性と即応性
- 権限と責任の明確化
- 価値の共有
- リーダーシップの発揮
- 複雑さ、個別の事象への適応
- 実践テクニック（情報のカテゴライズ、ステータスの明確化、ファイル命名ルール、打ち合わせのポイント）
・重要スキル②　スケジュール管理
- クリティカルパスを意識する
- 先入観を排除する
- タスクに優先順位をつける
- リスク察知と対処
- 実践テクニック（プロジェクト管理ツール、進捗確認、ガントチャート）

・企画する際の手順・考え方
　-企画とは？
　-提案体制の構築と社内オリエンの進め方
　-スケジュール作成と役割分担の明確化
　-提案スト－リーパターンを作る
　-与件整理と質問フォーマットの活用
　-勝つためのプレゼンのTips
・提案書の構成要素を解説
　-自社・競合・顧客分析
　 -企業orブランドの目指すべきgoal設定
　 -提案仮説設定例
　-ペルソナとカスタマージャーニー設定
　-コンセプト提案
　-サイト全体構成、キービジュアル、ワイヤーフレーム提案
　 -KPI設定例
　-運営体制提案・制作実績　
　-プロジェクト納品後の改善と次回提案
　 -見積・スケジュールと見積フォーマット
・クライアントとの向き合いにおける注意点
　 -クライアントへの向き合いについてTIPS①～⑤の紹介

・オリエンテーションの解釈
　 -オリエンテーションにおける広告主と広告会社の役割
・オリエンテーションの種類
　 -オリエンテーションの種類におけるメリット、デメリット
　-仕事を獲得するtips
・クライアントの理解を深める
　 -クライアントのビジネス構造を知る
　 -クライアントとの目線や思いを会わせる
・オリエンを受ける際の注意点
　 -2つの側面でヒアリング
　 -企画アイデアの側面
　 -成果物の仕様・条件設定の側面
・オリエンテーション事例からヒアリングポイントを探る
・５W１H視点で課題を可視化する
　 -５W１H視点で課題を可視化する視点の持ち方

・新しいクライアントを開拓する
　-自社の強みを知る
　-新規のクライアントと接点を持つ方法
（オフラインセミナー、ウェビナー、見本市出展、ホワイトペーパー、メルマガ、オンライン広告、雑誌広告、PRの活用）
　-リードを獲得する
　-有望な顧客を選ぶ
　-ファーストコンタクトをする
・既存のクライアントで新しい業務を開拓する
　-受注型営業から提案型営業になる
　-普段の情報収集で気をつけること
　-何が提案の機会になるか
　-久しぶりの顧客にどうコンタクトするか
・提案を行う
　-提案の切り口を考える
　-初回提案：よく聞く
　-活かせる自社の強みを考える
　-見積もりをする
　-提案する
　-クロージングを成功させる

②リテンションマーケティングの理解
　 -リテンションマーケティングの概要と重要性を理解する
　 -リテンションマーケティングの具体的な施策
　 -リテンションマーケティングで重要なこと
　 -ロイヤルカスタマーは企業にどう貢献するのか
　 -ロイヤルカスタマーをどう評価するのか（NPSのご紹介）
　 -NPSの算出方法
　 -マーケティング事例紹介
　 -リテンションマーケティングで広告会社が期待される役割
③CXの重要性の理解
　 -CX(カスタマーエクスペリエンス)の背景と内容を理解する
　 -CXをどう整備するのか。
　 -CX整備の流れ詳細
　 -CX事例紹介
　 -クライアントのCXへの広告会社の関与について
・現代に求められるデジタルマーケティング職の役割

・全ての基礎となるペルソナとカスタマージャーニーについて
　 -ペルソナとカスタマージャーニーの理解
　 -ペルソナとカスタマージャーニーの作り方と注意点
　 -ワークシート活用のおすすめ
・現代マーケティングの３つの特徴を理解する。
①One to Oneマーケティングの理解
　 -目指すべきOne to Oneマーケティングとは？
　 -One to Oneマーケティングを理解する
　 -顧客の解像度を上げるとは
　 -重要なツールである、ビジネスインテリジェンス（BI）と
　　マーケティングオートメーション（MA）を理解する
　 -One to Oneマーケティングの今後

①サイトやオンライン施策はどのように作られるのか？
　-年間カレンダーがある場合
　-新規開発を行う場合
　-ウォーターフォール開発とアジャイル開発
　-運用フェースで行うこと
　-PDCAとは何か
②PMの役割はなにか？
　-どのようなスタッフがいるのか？
　-PMは何をするのか？
　-どうやってチームを作るのか？
　-スタッフをどう取りまとめるのか？
③PMとしての情報収集
　-どのような情報を追うべきか
　-担当者から聞くべき情報
　-役立つサイト・SNS
　-情報ソースが多すぎる場合、どのように手分けするか

・転職市場調査について
・WEBディレクターの求人傾向
・WEBディレクターに求められるスキル
・高年収求人と低年収求人の比較
・高年収なWEBディレクターになるためには
・このカリキュラムを通じて会得いただきたいこと
　-ソリューション型WEBディレクターになる